CRM rendszerünk célja az értékesítési feladatok támogatása.
A QualitySoft CRM az aki leveszi a terhet a válladról az értékesítési munkád során.
Egy vállalatnál kiemelten fontos, hogy az ügyféladatok, értékesítési tevékenységek, információk mindig rendelkezésre álljanak és jól átláthatók legyenek. Ellenkező esetben sok a hibalehetőség. Mégis, hogyan lehetne az ebből fakadó nyomást és az állandóan magas stressz-szintet csökkenteni? Az érékesítők szeretnének jó munkát végezni de a rengeteg feladat fejben tartása lehetetlen, így állandósulnak a hibák, a feladat összetorlódások, a tűzoltás.
Önnek is ismerős ez a helyzet? Akkor jó hírem van!
A QualitySoft CRM szoftver célja az egyszerűbb, hatékonyabb értékesítést támogató munkavégzés lehetővé tétele. A megoldás támogatja az értékesítők munkáját a teljes értékesítési folyamatra vonatkozóan. Célja még az értékesítési oldalon a folyamatok gyorsítása, az értékesítők munkájának támogatása, az ügyfelek rugalmaskiszolgálásának elősegítése, ügyfél-elégedettség, ügyfélmegtartási arány növelése. Potenciális értékesítési lehetőségek kezelése és nyomon követése, kereskedelmi feladatok támogatása.
Mit tud a Vállalati értékesítési CRM rendszerünk?
- ÜGYFÉLKEZELÉS TÁMOGATÁSA: A jobb ügyfélkapcsolatok kialakításához a szoftver lehetővé teszi az ügyféllel történt kapcsolat felvételek folyamatszemléletű dokumentálását, utánkövetését, visszakereshetőségét.
• Mikor történt kapcsolatfelvétel
• Mi volt a kapcsolatfelvétel témája
• Mi volt a kapcsolatfelvétel következő lépése
• Célközönség leválogatás adott paraméterek szerint. - Eseménytörténet. Bármikor visszakövethetők az események, a kiküldött és beérkezett e-mail-ek.
- Feladat kiosztás - hozzárendelési lehetőség.
- Feladatok elvégzésének rögzítése.
- Ügyféltörzsadatok rögzítése vagy automatikus betöltése külső adatbázisból, weblapról. Az ügyfél törzsadat tartalmazza többek közt
Egyedi azonosító, Ügyfél neve, Kapcsolattartók, Címek (Számlázási, szállítási), Egyedi ügyféljellemzők. - Az elvégzett feladatok idejének mérése és tárolása.
- Listázható szűrhető melyik feladattal, melyik ügyféllel percre pontosan mennyi időt foglalkoztunk adott hónapban.
- Ügyfél kedvezményrendszerek és azok kombinációinak kezelése: Mennyiségi kedvezmények, Egyedi árak, Értékhatárhoz kötődő kedvezmények, Időszaki kedvezmények, számla végösszeg vagy tételsor kedvezmények.
- Az értékesítési bizonylatok adatait csak egyszer kell bevinni az alkalmazásba, az egymást követő bizonylatok az előzőekből származtathatók. Például: Árajánlat -> Rendelés -> Szállítólevél -> Számlázás
- Az ügyfél által jelzett problémák eredményes kezelése: a problémák rögzítése elemzése, szükség esetén a problémák kezelése
- Kezelők közötti naptár átadás, szabadság esetén helyettesítések könnyű kezelése.
- Vezetői információs rendszer. Egy felületen átlátható az összes ügyfél folyamatainak állapota.
- E-mail-ek kiküldése, sablonok, könyvelési partnerek e-mail címeinek tárolása.
- Teljes levelezés modul: Beköthető a teljes céges levelezés. A bejövő levelek kezeléséhez teljeskörű e-mail kliens.
- A bejövő e-mail-ek alapján egy gombnyomásra feladat írható elő a feladat naptárba bármelyik értékesítőnek.
- Kezelők munkájának és leterheltségének nyomon követése.
